Vino

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de vino, ya que se trata de productos alimentarios susceptibles de deterioro.

No obstante, sí aceptaremos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• El producto llega dañado o en mal estado.
• El pedido recibido no corresponde con el realizado.

En estos casos, te pedimos que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a bodegareynodeartajona@gmail.com, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.

Una vez evaluada la incidencia, te informaremos de la solución correspondiente (reemplazo o reembolso).

Experiencias y catas

Las catas y experiencias enoturísticas son servicios con fecha y hora concretas, por lo que no admiten devoluciones ni reembolsos, de acuerdo con la normativa vigente.

No obstante, podremos valorar cambios de fecha siempre que:

• Se soliciten con al menos 72 horas de antelación.
• Exista disponibilidad en otra fecha.

Las solicitudes deberán realizarse escribiendo a bodegareynodeartajona@gmail.com

Reembolsos

En caso de que proceda un reembolso por incidencia aceptada, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o incidencias, puedes escribirnos a:
📧 bodegareynodeartajona@gmail.com